Aviso legal

Aviso legal de atendemos.online

AVISO LEGAL DE atendemos.online

I. TÉRMINOS DE USO

Este sitio web es propiedad de:
Carmen Coromoto Bonilla Rangel
NIF: Y5977518Q
DIRECCIÓN: C/Andrea Doria 2, 9 B2, Alcalá de Henares, 28804 MADRID

El acceso y utilización de la página web está sujeto a las condiciones siguientes:

- El usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente el presente aviso legal al utilizar y registrarse en la página web y / o los servicios que se ofrecen.
- El acceso al presente sitio web es bajo responsabilidad exclusiva del usuario. Los riesgos derivados de la utilización del presente sitio web por parte del usuario serán asumidos por este.
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- El responsable de la web no se responsabiliza del contenido y la información de las páginas web de terceras personas conectadas por enlaces (links) con las páginas web del responsable de la web.
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- Esta página web utiliza cookies sin recoger ningún dato personal ni confidencial tal y como se detalla en la política de cookies - El responsable de la web da estricto cumplimiento a la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSICE) según se recoge en la política de privacidad.

II. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

A.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Respetando lo establecido en la legislación vigente, distribuidortumovil.net (en adelante, Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad
Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto la misma respeta las siguientes normas:
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas fisicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
- La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de datos de Caracter Personal (LOPD).
- El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de Caracter Personal (RDLOPD).
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el Sitio Web es: José Rafael Alfonzo Muñoz, provisto de NIE: Y5840281C (en adelante Responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:

Dirección: Calle Andrea Doria 2, 9 B2, Alcalá de Henares, 28804, MADRID
Teléfono de contacto: 810 10 10 17
Correo electrónico de contacto: atc@atendemos.online

Registro de Datos de Caracter Personal
Los datos personales recabados por el Sitio Web, mediante el formulario de alta inscripción, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad del Responsable del tratamiento, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos en el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que éste rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se sometera a los siguientes principios recogidos en el articulo 5 RGPD:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
- Principio de limitación de finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
- Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los extrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
- Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y siempre actualizados.
- Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
- Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
- Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

Categorias de datos personales
Las categorias de datos que se tratan en el Sitio Web son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorias especiales de datos personales en el sentido del articulo 9 del RGPD

Base legal para el tratamiento de los datos personales
La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. El Sitio Web se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan facil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada de consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.
En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación a realizar.

Períodos de retención de los datos personales
Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo que estén publicados en el Sitio Web las clasificaciones de los eventos realizados o hasta que el Usuario solicite su supresión.
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

Destinatarios de los datos personales
Los datos personales del Usuario serán compartidos con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:
La operadora TUMOVIL.NET a fin de darle continuidad a la solicitud realizada en nuestro sitio web.

Datos personales de menores de edad
Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 13 del RDLOPD, sólo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por el Sitio Web. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y éste solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

Secreto y seguridad de los datos personales
el Sitio Web se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Sin embargo, debido a que el Sitio Web no puede garantizar la inexpugabilidad de internet la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personale el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, perdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento quien se compromete a informar y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados y toda persona a la cual le haga accesible la informacion.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales
El Usuario tiene sobre el Sitio Web y podrá, por tanto, ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:
- Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si el Sitio Web está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que el Sitio Web haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
- Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
- Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo, los datos personales hayan sido tratados ilícitamentemente, los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal, o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales fueron Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento e sus datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectue por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
- Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de el Sitio Web.
- Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.
Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia RGPD-atendemos.online", especificando:
- Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
- Petición con los motivos especificos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
- Domicilio a efecto de notificaciones.
- Fecha y firma del solicitante.
- Todo documento que acredite la petición que formula.
Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:
Dirección postal: Calle Andrea Doria 2, 9 B2, Alcalá de Henares, 28804, MADRID
Correo electrónico: atc@atendemos.online

Enlaces a sitios web de terceros
El Sitio Web puede incluir hipervinculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de el Sitio Web, y que por tanto no son operados por el Sitio Web. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

Reclamaciones ante la autoridad de control
En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es).

B.- ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Politica de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Politica de Privacidad del mismo.
el Sitio Web se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Politica de Privacidad serán notificados de forma explícita al Usuario.
Esta Política de Privacidad fue actualizada el día 22 de enero 2020 para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 elativo a la protección de las personas fisicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

III. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

A continuación, te indico las condiciones del servicio de alta de operador chat, telefónico y redes sociales.

Contenido del servicio:
El servicio de alta de servicios de operador chat, telefónico y redes sociales incluyen lo siguiente:

Asesoramiento en la selección de tu plan a contratar.
Alta del servicio
Envío de material informativo pertinente al correo electrónico del cliente en los casos que corresponda
Seguimiento del funcionamiento de los servicios contratado (Servicio Post-Venta).

Notas a tener en cuenta en cuanto a la contratación de los servicios:
Debes rellenar el formato de pre-contrato al momento de dar el alta con alguno de nuestros planes.
Si el servicio va a ser de contrato, deberás llenar y firmar adicionalmente la domiciliación bancaria.
Para todos los casos requerimos el archivo digital de copia del DNI/NIE/NIF/CIF por ambas caras en PDF en un solo archivo.
Para activaciones en contrato, deberán tener disponible en la cuenta bancaria indicada el saldo correspondiente a la fracción del mes según el plan seleccionado: ((COSTO DEL PLAN)/(DIAS DEL MES))*(DIAS RESTANTES DEL MES) incluyendo el día de la activación.

Formas de pago
el Sitio Web acepta las siguientes formas de pago para este servicio:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
- Zelle (para pagos en dólares americanos)
- Bizum (para pagos en euros en españa)
No se acepta ningún otro método de pago. Los precios incluyen impuestos.

Compromisos de el Sitio Web
El Sitio Web se compromete a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado tu solicitud de servicios y se haga efectivo el pago en la forma descrita en Formas de pago.
Lo sabrás cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la tramitación del servicio de alta.

Causas de disolución del contrato
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con el Sitio Web salvo en aquellos servicios que lo indican expresamente.
El Sitio Web puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con el Sitio Web inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
La falta de pago.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

Validez de los precios y ofertas
Los servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.

Devoluciones o Desistimientos
Puedes desistir de tu compra exclusivamente en casos de que no haya comenzado a desarrollar ningún servicio o producto. O no se haya realizado la instalación de ningún equipo. En los casos donde exista permanencia, tendrá 15 días continuos para ejercer el derecho de desistimiento desde la firma del contrato.

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