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¿Cómo atraer clientes potenciales online?

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            Atraer clientes potenciales online y aumentar las ventas es uno de los retos que viven muchas empresas actualmente. Ya que los negocios han encontrado su nicho en internet, las formas tradicionales, aunque importantes, dieron paso a las novedosas estrategias online. Conseguir clientes potenciales se ha vuelto un objetivo fijo en los negocios de internet, pues la competencia es alta y hay que fidelizar lo más posible al cliente. Y es algo que puede hacerse si se cuentan con las herramientas necesarias.

            Los clientes potenciales de internet están en cualquier espacio. Millones de personas se conectan diariamente para ver las redes sociales y observar cómo estas pueden cumplir sus necesidades. Por eso, aumentar las ventas no es demasiado difícil si se trabaja con constancia y dedicación. Atraer a los clientes es el primer paso para concretar y aumentar ventas. ¿Es lo que necesita tu negocio? ¡Lee cómo puedes hacerlo!

La importancia de atraer clientes potenciales online

            Como hemos mencionado, el mundo de los negocios online ha crecido muchísimo en la última década. Por ello, las empresas crean sus páginas webs y sus redes sociales con el objetivo de atraer clientes potenciales online a los productos que ofrecen. Sin embargo, que un usuario visite la página web no necesariamente lo convierte inmediatamente en un cliente. Y es aquí en donde entra lo fundamental de un e-commerce: convertir al público en cliente y que, en un futuro, repita la compra.

            Si bien el producto que vendes debe ser valorado positivamente, también la experiencia de compra es  fundamental. Los clientes esperan satisfacción y cumplimiento de sus necesidades. Justamente por eso compran y, más precisamente, te compran a ti. Por esta razón, el proceso que brindas debe ser fácil e intuitivo. Un cliente satisfecho podrá dar opiniones positivas sobre tu negocio y atraer, de esta forma, a más clientes potenciales.

            Un cliente que compra en tu tienda online y agradece la experiencia de compra, podrá recomendarte con un amigo u otra persona que necesite lo que vendes. Es la magia de internet. También es una de las formas más sencillas y gratuitas de atraer clientes potenciales online. De igual forma, es importante tener en cuenta que la publicidad en redes sociales puede pagarse.

            Los clientes online son una parte de la pirámide del e-commerce. Sin su existencia, mucho de lo que se hace en internet no tendría sentido. En el futuro, cada vez serán más las empresas que inicien de manera online. Lo que queda es aprender a atender a los clientes que buscan comprar a tan solo un clic de distancia. No importará el tipo de servicio que ofrezcas (comida, ropa, tecnología), siempre habrá un cliente esperando el producto y la oferta perfecta.

¿Cómo atraer clientes potenciales online?

            Atraer clientes potenciales online puede ser el empujón necesario para que tu empresa llegue a los objetivos que deseas. Ahora que sabes lo importantes que son esta clase de clientes, necesitas conocer cuáles son las maneras más efectivas de atraer a esos potenciales clientes. Veamos algunos pasos que puedes seguir para dicho fin.

En las redes sociales

·       Redes sociales: Las redes sociales, junto a las páginas webs, son las principales fuentes de captación de clientes online. En ellas las empresas crean identidades digitales, además de crear comunidad con sus usuarios. Gracias a ellas se puede llegar a una gran cantidad de público en todas partes del mundo. Por esto, atraer clientes gracias a ellas es quizá la forma más sencilla, económica y fácil. Te recomendamos que para llevar tus cuentas en Twitter, Facebook e Instagram (las más populares) tomes en cuenta ciertos factores. Estos son: subir contenido de calidad; publicar imágenes, videos, stories y demás; anunciando ofertas; siendo parte de contenido viral que conecte con la identidad de tu negocio.

·       Social Ads: Las social ads es otra increíble manera de atraer clientes potenciales online. Aunque la manera más efectiva de usarla es a través de las ads pagas, es realmente una inversión que puede sustentarse a largo plazo. Estas ads o anuncios estarán disponibles en las redes sociales que escojas. Con el algoritmo de algunas redes, como Instagram, un usuario que esté buscando un producto o servicio específico podrá verse remitido a tu perfil. Es casi inmediato y es una forma rápida de atraer clientes. Eso sí, ten presente una planificación para esto, pues no tiene sentido pagar por ads si no estás enfocado en los objetivos de la empresa.

Fuera de las redes

·       Email marketing: El email marketing ha tomado impulso en ser de las principales fuentes de captación de clientes potenciales. Podrás pensar que nadie toma en cuenta los emails, pero en realidad, cada vez más personas encuentran contenido y ofertas de valor por ese medio. Para lograr una buena difusión, es importante que tengas una buena base de datos. Estos datos suelen tomarse una vez que los clientes sean fieles, pero igual puedes conseguirlos a través de las estadísticas en redes. Es la forma más directa en que podrás comunicarte con tus clientes. Plantéate una forma de no ser invasivo pero sonando convincente en la promoción de tus productos.

·       Tráfico de búsquedas (SEO): El tráfico de búsquedas que se hace en los navegadores es otra buena opción de atraer clientes potenciales online. Si tienes una página web o e commerce, lo que importa es mantenerse entre las diez primeras posiciones de un buscador. Por esa razón, el Search Engine Optimization (SEO) es la opción que buscas para posicionarte en buenos lugares. ¿Cómo se logra esto? Con contenido de calidad. Hacer artículos con contenido optimizado (por eso la Optimization) hará que tus clientes se interesen en lo que ofreces.

Ambos sectores dentro del marketing son esenciales y de hecho, pueden complementarse. Estudia bien de qué forma prefieres atraer a clientes potenciales y los beneficios que puede aportar a tu negocio. A veces este proceso es un ensayo y error, por lo que no existen fórmulas mágicas para todas las empresas.

¿Cómo aumentar las ventas?

            Atraer clientes potenciales online es el primer paso para aumentar las ventas de tu negocio. Una vez conseguidos es necesario que se mantengan interesados en lo que ofreces, por lo que te contaremos qué puedes hacer para aumentar las ventas.

·       Marketing de contenido: Lo hemos mencionado, pero lo repetiremos: el marketing de contenido es importante para las redes sociales y las páginas web. Parece algo superficial, pero no tienes idea de la cantidad de usuarios que se interesan por ciertas empresas o proyectos solo con leerlos. Puedes optimizar tus palabras con imágenes, videos, etc. Esta es la forma de ser creativo y efectivo al mismo tiempo.

·       Marketing de servicio: La atención al cliente es una de las cosas que más genera fidelidad en los clientes. Por ello, para atraer clientes potenciales online, debes ofrecer un excelente servicio, pues es la manera en que este se queda o prefiere irse con la competencia. Además de brindar productos que sean de la necesidad del cliente, escúchalos, apóyalos y resuelve sus dudas y quejas. Englobar soporte técnico con métodos de ventas es la clave para que tu negocio se expanda.

·       Interacción con los clientes: En este punto se mezclan los dos anteriores: comunicarse con el cliente y ofrecer un contenido que pueda responder, compartir, guardar. Haz que el cliente se sienta parte de una marca, de una identidad. Es la mejor forma de saber sus gustos, necesidades y emociones. En el futuro verás cómo esto influye en tus ventas.

·       Optimiza el e-commerce: El cliente desea una experiencia de compra óptima. Por ello, optimizar tu e-commerce para que todo sea más sencillo es una buena forma de aumentar las ventas. Ten en cuenta su usabilidad, los dispositivos desde donde ingresan tus clientes, la organización de las secciones que tengas dentro de la web.

Recomendaciones para tu negocio online

·       Vende bien tu producto: Para atraer clientes potenciales online deberás vender bien el producto que ofreces. Es decir, tener conocimientos para que al momento en que el comprador tenga dudas, puedas solventarlas y que quede satisfecho. Esto beneficiará la imagen de tu negocio, ¡así que conviértete en un experto en lo que vendes!

·       Comunícate con tu público objetivo: Para atraer clientes potenciales online debes comunicarte con ellos. Las redes sociales, como te hemos comentado, son el lugar perfecto para que estos usuarios te encuentren, se interesen en lo que vendes y compren. Pero, ¿cómo encontrar a estos clientes potenciales? Mediante las estadísticas, métricas y demás herramientas que ofrecen estas plataformas. Investiga muy bien el mercado y luego obtén la información de esos posibles clientes. Es la forma más segura y fácil de comunicarte directamente, sin ser invasivo. ¡Aprovecha el algoritmo de las redes!

·       Crea una identidad sólida: Los clientes aman que las marcas y negocios cuenten con una identidad sólida. Se sienten identificados y conectan mejor con lo que haces y ofreces. Crear una identidad como negocio requiere de constancia y autenticidad. Estas dos razones serán la clave para ser diferente al resto.

·       Haz seguimiento: Con las métricas que se pueden obtener mediante las redes sociales, el seguimiento de tus compradores y potenciales clientes se hace más sencillo. Es importante mantener un plan para esto, pues ayudará a tomar acciones según el objetivo que quieras alcanzar. Esto funciona muy bien cuando quieres aumentar de seguidores o deseas más interacciones en tus post.

¿Ya tienes un plan para atraer clientes potenciales online? ¿Aún te falta tomar en cuenta algunos factores para llevar tu negocio en línea? Esperamos que este artículo haya sido de utilidad y puedas aumentar tus ventas mientras consigues captar nuevos clientes.

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