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¿Cómo incrementar las ventas con marketing digital?

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Para incrementar las ventas con marketing digital, lo primero que debemos enseñarte es todo lo relacionado con el marketing visto desde la perspectiva del cliente. Entonces es primordial que conozcas quienes son tus clientes, porque a medidas que sepas quienes son y cuáles son sus necesidades podrás satisfacerlas. 

Debes tener claro que los clientes son la pieza fundamental del marketing digital. Así que continúa leyendo para que aprendas más sobre este tema.

¿Cómo nace la idea del marketing digital? Tal como reza el adagio, la necesidad es la madre de todas las invenciones. Así que esta no ha sido la excepción. Nació por la necesidad de recopilar, administrar y usar la información del cliente como estrategia para ventas con marketing digital

Con ello, se establecen parámetros útiles al momento de tomar alguna decisión que repercutirá en la comunicación y atención de nuestros clientes.  Más adelante a la palabra marketing se le incorpora la letra “E”, para denotar el marketing como con proceso electrónico; “E-marketing”. También se ajustaron otros términos como: E-Business, y E-commerce. Donde se pretende dar a entender que la atención a nuestros clientes sería de forma digital, o a través de la internet.

Marketing Digital para incrementar tus ventas

Este término comienza a escucharse en el siglo pasado cuando por primera vez sale a la luz un artículo de Marketing cuyo título era: “Algunos problemas en el mercado de distribución”. Siendo su autor el Sr. Arch Wilkinson Shaw; en el año de 1912. Para luego, en el año de 1937 la AMA, Asociación Americana de Marketing, inicia un estudio del concepto de marketing de manera científica. Para determinar el comportamiento de los consumidores ante determinado producto.  Esto siendo posible por la diferenciación, donde el mismo consumidor podrá escoger de diversa forma el producto de su escogencia que cubrirá su necesidad.

Ahora  la intención de compra y la ventas con marketing digital ha evolucionado. Los consumidores opinan y exigen mejores productos. El marketing se volvió participativo e interactivo. Esto significa que hay que adaptar las estrategias a los cambios de vida del consumidor.

Marketing Digital ¿Qué es?

El marketing digital o también marketing en línea, es la estrategia para la comercialización electrónica o venta digital a través de la internet. Donde la comunicación efectiva es primordial entre el negocio, la marca y el cliente, con la finalidad de ofrecer productos y servicios. 

Es un proceso social donde las personas o grupos de personas cumplen sus anhelos. Donde negocian sus necesidades con la oferta de productos y servicios de acuerdo a un determinado valor.

No obstante, actualmente es casi imposible no usar esta estrategia de marketing digital porque la economía es tan cambiante. En nuestro entorno donde lo que predomina son las operaciones a través del internet. Y además es muy común que estemos inmerso en el mundo digital, ya que es muy normal el uso de los medios digitales. Con el uso de blogs, redes sociales y correos electrónicos, las empresas han colocado estos medios al servicio del cliente, para conectar.

Este tipo de comunicación directa favorece a las estrategias de SEO, inbound marketing y de igual manera, al marketing de contenido.

Entonces, una estrategia te permitirá incrementar las ventas con marketing digital. Por eso es tan relevante, conocer los conceptos básicos del marketing. 

Conceptos básicos de marketing

Para que conozcas más sobre los conceptos que te ayudarán a crear estrategias para aumentar las ventas, te compartimos los conceptos básicos más importantes: 

Buyer persona

Esta estrategia se basa en la concepción de perfiles simulados, adaptando consumidores de la vida real, el cual podrá llegar a ser su consumidor o cliente idóneo. 

Lo cual dependerá del producto o servicio que satisfaga la necesidad de este.  Así lograrás segmentar tus clientes, orientando toda estrategia de marketing a ese tipo de perfil.

 Lead u oportunidades

Un lead, simplemente es ese primer contacto con el cliente, a través de una estrategia inbound marketing. Son los prospectos que han dejado información importante para el negocio. Donde Identificas al cliente y una vez segmentado podrás guardar esta información y luego animarlos a la compra.

Pipeline o embudo de ventas

Está constituido por las etapas por las cuales el cliente podrá pasar en un proceso de venta. Es decir, el paso a paso desde que es un prospecto hasta que se convierte en comprador.

Este puede comenzar desde una iniciativa, convertirse en oportunidad, hasta quedar concretada la venta.

Customer Journey

Es el historial que posee el cliente con una marca o un negocio. Desde su experiencia hasta la fidelización de este.

Landing Page

Son estos formularios que usan para capturar la información del cliente, este será el principal insumo para crear las oportunidades de venta.

SEO

Es la optimización de tu página con la finalidad de que sea vista por los motores de búsquedas. Mejoran el posicionamiento de tu sitio en los resultados de búsqueda.

CTA

Es el acrónimo que significa “Call to action”, son aquellos botones que llaman la atención de los usuarios con la finalidad de motivarlos a realizar una acción. Lo cual a través de estos se va llevando al cliente, persuadiendo a la compra.

Segmentación del mercado

La tecnología nos ha permitido generar campañas con una segmentación específica. En el marketing digital se puede segmentar por región, sexo, edad, gustos, entre otros aspectos. Cada campaña para aumentar tus ventas tiene su propia segmentación según los objetivos. De esta manera, es posible enfocar las acciones en un público objetivo concreto. 

Para incrementar las ventas con marketing digital se necesitan varias estrategias. Lo que significa, que una acción en solitario no funcionará. Debes tener claros los objetivos y enfocarlos por diversos canales Pero antes, debes conocer cuáles son estas estrategias.

Estrategias para incrementar ventas con marketing digital

Ahora bien, si te estás preguntando ¿Cuál de todas estas se adaptan más a mis clientes? No te preocupes porque te presentaremos algunas opciones en cuanto a estrategia de marketing digital se refiere, para que hagas una excelente planificación.

Inbound Marketing: Los negocios son empáticos y buscan ponerse en el lugar del cliente para cubrir sus necesidades. En esta estrategia se establecen canales de comunicación. Donde, actualmente con mucha facilidad y valiéndose de ciertas herramientas podemos conocer la intención de compra de los clientes potenciales. Cuáles son sus necesidades y así ofrecerles productos y servicios que los satisfagan.

Email. Marketing: Facilita el envío de forma masiva a un grupo de clientes con fines publicitarios u ofreciendo promociones de acuerdo a tu segmentación. De igual manera, puede explorar otras estrategias relacionadas que en momento determinado pueden serte de mucha utilidad. Por ejemplo: Marketing en las redes sociales, SEO, SEM, video marketing, local, entre otros.

Ejemplo de empresas que les han funcionado estas estrategias

Sirva la siguiente ilustración para entender de una manera más clara, que cuando la empresa se decide a usar este tipo de estrategias, logra sus objetivos. Así que estas son un ejemplo a seguir:

Muchas son las empresas destacadas que han adoptado estas estrategias y le han funcionado, como, por ejemplo: Disney.

Disney decidió lanzar por los medios de comunicación, una campaña de ayuda, denominada: “Share Your Ears”, en el año 2018, en la celebración de sus 90 años. Promovió una acción entre el público para lograr incrementar las donaciones. En concreto, por cada foto que se publicará con las orejas de “Mickey Mouse”, la empresa harían una contribución extra. 

Y ¿Qué creen que paso? 

Pues la empresa duplicó la donación porque el público a nivel mundial comenzó a replicar esta acción. Se logró generar una campaña con estrategias  combinadas para captar la atención del público. El objetivo fue lograr la participación mundial por una buena causa.

No se trata de una campaña para generar ventas directas, pero sí para resaltar la importancia de la marca en el mundo. Es una campaña que combinó medios de comunicación tradicionales y digitales, redes sociales y campañas de email.  

Ventajas del Marketing digital

El marketing digital permite una relación de ganar-ganar con los clientes. De este modo, se logra aprovechar las ventajas de su aplicación:

  • Mayor interacción
  • Segmentar el público
  • Analizar cada paso de la estrategia
  • Medir los resultados de las acciones
  • Aumentar el alcance
  • Disminuir costos

Más Interactividad

Nuestro enfoque definitivamente ha cambiado porque ya no nos enfocamos en el producto o servicios sino en la experiencia de compra del usuario. Porque toda la estrategia gira en torno del cliente: las campañas, la publicidad e inclusive las acciones. Ahora los clientes pueden dar su opinión en las herramientas o recursos dispuesta para este fin como: Landing Pages, mapas, ebooks, entre otros.

 El análisis y la medición

Actualmente, en el marketing online se obtiene información de nuestros clientes que se evalúan en tiempo real.  Es posible conocer el retorno de la inversión (ROI). Y el costo de adquisición del cliente (CAC), son variables que se obtienen en el momento que se genera la información.

Alcanzar a nuestro cliente es más fácil con las estrategias de marketing digital. Nuestros potenciales clientes se pueden encontrar y capturar. Por ello, es importante lograr una segmentación adecuada.

La Personalización

Esta estrategia te permite crear tu persona buyer. De esta manera tendrás acciones más concretas, en cuanto a conocer tus clientes. Permitiendo que la venta sea propicia y asertiva.

Disminución de los costos de operación

La estrategia de marketing digital, contrario al marketing tradicional, para llegar a muchas personas, debes hacer inversiones millonarias en publicidad. 

No es este el caso en el marketing digital. Es posible, llegar a miles de personas con solo usar tus medios digitales. Como por ejemplo: Redes sociales, blog, páginas web, envío de mensaje masivo, a través del email marketing, y otros.

Fidelización de tus clientes para incrementar las ventas con marketing digital

Un cliente satisfecho volverá otras y recomendará a otros. Si quieres retener a tus clientes la clave es hacerlos sentir parte del negocio o la marca.

Conclusión

En resumen, poder incrementar las ventas con marketing digital es posible combinando estrategias. En el mix de estrategias es el cliente el principal objetivo. Por eso es necesario conocer sus necesidades y estilo de vida. 

Para disfrutar de las ventajas que aportan las acciones de marketing digital, debes ser constante. Y por supuesto generar una relación con tus clientes de ganar-ganar. Además, cada estrategia permitirá incrementar la ventas siempre que tengas un sitio web optimizado.

Los beneficios que puedes obtener cuando utilizas estrategias de marketing se reflejarán en tus ventas. Al aplicar estrategias de SEO, permite que el sitio se posicione en los primeros resultados de búsqueda. Y si a esto le sumas estrategias de SEM, lograrás aumentar el alcance. 

En fin, muchas son las combinaciones que podrás hacer para llevar las metas de tu negocio o marca a otro nivel. Siempre permitiendo que toda esta estrategia gire alrededor de tus clientes. Una vez hayas logrado una estrategia efectiva, recuerda establecer el tiempo suficiente para evaluar cómo está la atención de tus clientes.

Recomendaciones

Prioriza tu estrategia de marketing basándote en las necesidades de tus clientes. De este modo, lograrás tener clientes satisfechos que te compren más de una vez. Con frecuencia procura involucrar a tus clientes valorando sus opiniones porque así se sentirán atendidos. Serán clientes felices, que aportarán a nuestro favor con su fidelización.

Recuerda que puedes aumentar tus ventas con un excelente servicio de atención al cliente.Lee más sobre el tema aquí

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