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Comunicación en el marketing: Cómo ser asertivo

Comunicación en el marketing: Como ser asertivo

Todos en algún momento nos hemos sentido atraídos por aquello que nos resulta familiar. Ese “algo”que con tanta simplicidad se hace cotidiano y que al final, termina en nuestro carrito de compras. ¿La razón? Simple, comunicación en el marketing.

Viviendo ahora en un universo virtual, el marketing digital trabaja en sinergia con la comunicación asertiva. Todo, absolutamente todo lo que se proyecta en los medios digitales, comunica de manera puntual.

Desde antes, la comunicación ha sido un factor clave del ser humano para lograr enviar un mensaje preciso, y conseguir una respuesta de vuelta. Probablemente, la comunicación no depende del marketing, pero el marketing si depende de la comunicación.

Por lo tanto, el mismo se compone de diferentes tácticas y estudios de investigación para llevar a cabo una implementación que tenga una respuesta satisfactoria. No es juego cuando decimos lo importante que es el estudio de marketing para el éxito de las empresas.

Cada detalle es valioso al momento de promocionar o lanzar una nueva marca o producto al mercado. Desde su nombre, la tipografía, los colores, la imagen gráfica y el eslogan, se proyecta un mensaje anunciando los valores de la marca.

– ¿Cómo puedo aplicarlo en mi negocio?

No necesitas ser un agente de marketing para comenzar a utilizar la comunicación efectiva en tu negocio.

Un ejercicio que harás a partir de ahora será observar y encontrar el mensaje presente en cada publicación de tu marca preferida. Así aprenderás cómo proyectan sus mensajes y tendrás la inspiración que necesites.

Recuerda, inspiración no es lo mismo que plagiar.

– ¿Y cómo puedo hacerlo?

Estrategias de comunicación en el marketing

En resumen el marketing potencia la marca o el producto para convencer al público objetivo lo necesario que este es para sí mismos. Por lo tanto, el objetivo es sembrar esa idea de necesidad mediante una comunicación sublime; comunicación que conecte con el espectador.

De hecho el marketing digital es un método de comunicación que se adapta a las nuevas modalidades de consumo, debido a las nuevas tecnologías. De esta manera como la cantidad de usuarios crece en internet, también lo hacen los emprendimientos y las nuevas marcas.

Por consiguiente, es necesario tener en cuenta detalles propios que puedan diferenciar tu negocio o producto de los demás. No hay problema si es una idea ya utilizada, el problema radica en el enfoque que le das como marca comercial.

– ¿A qué tipo de enfoque te refieres?

Marketing de contenido

Crear contenido es una de las estrategias que se basa en innovar la información que brindas a los usuarios. El propósito será convertirlos en leads que formen parte de tu comunidad de seguidores.

De hecho, Philip Kotler, considerado el padre de la publicidad hace mención del marketing como una batalla basada en la información que el poder de vender.

El contenido puede ser el mismo tema que tu competencia esté tomando, puede ser una tendencia del momento. Pero, este debe ser diverso, evita caer en “más de lo mismo” y que este sea fácil de digerir.

Ten en cuenta que pilar quieres tener en tu estrategia de contenido. Por ejemplo:

Informativo

Tiene que ver con el producto en sí, ¿qué hace?, lo que provee. También tiene relación con los procesos de compra, como gestionar al cliente al momento de hacer una compra online.

Entretenido

Este tipo de contenido busca cautivar al usuario, es muy usado en los embudos de venta. Debido a que funciona para la captación de atención de un público determinado. 

Un ejemplo muy común son los memes y las diferentes situaciones cotidianas con las que se puede identificar el usuario. Para ello se trabaja con insights que permite clasificar cuáles son estas situaciones de dolor o deseo.

Buscar educar

Otro pilar de comunicación en el marketing es la educación del público. Debido a la cantidad de tráfico que los videos generan dentro de la internet, los tutoriales son la mejor estrategia.

Muchas personas buscan aprender al menor costo posible. De hecho, es popular escuchar “No sé, búscalo en YouTube”, puedes aprovecharte de esta necesidad y proveer la información necesaria.

Así, la comunidad no necesitará ir a YouTube para poder aprender lo que tú puedes ofrecer desde la plataforma que elijas para implementar esta estrategia.

Emocional

Las emociones y la vulnerabilidad conectan más con las personas. Proyectas en los usuarios la sensación de importancia.

¿A quién no le gusta sentirse considerado por otros?

Por esta razón Doritos, lanzó una excelente campaña para el Día de los muertos, visibilizando a la comunidad LGBTQ+ anunciando: “Nunca es tarde para ser quien eres”.

Te lo dejo por aquí.

Marketing para redes sociales

Algo en común que tienen las personas en la actualidad es querer ser parte de alguna plataforma digital. Las redes sociales se han convertido en un magnífico medio para generar negocio a tal punto que las mismas plataformas ofrecen herramientas para ello.

Anteriormente, solo estaban para la interacción entre personas y hacer que el contacto fuese cercano, independientemente del lugar donde estas se encontraran.

Ahora, son mucho más que eso, con la capacidad de poder viralizar cualquier contenido que tenga un valor significativo para un público selecto. Jóvenes, hombres y mujeres pueden monetizar su perfil de cualquier plataforma si así se lo proponen.

Al ser un espacio con diversos intereses, las redes sociales se han convertido en un sitio lleno de clientes para las empresas que buscan un público específico. Va de la mano con crear contenido, pero este varía dependiendo de la plataforma en la que se encuentre la empresa.

La comunicación en el marketing puede ser variada entre las distintas plataformas, el objetivo para un crecimiento y alcance exponencial es “la viralización” del contenido que se publique.

Ya sea que hablemos de influencers o una marca comercial, cada red social tiene un público determinado. Por ejemplo:

Facebook e Instagram

Si hablamos de Facebook, el perfil de usuario que consume más esta plataforma comprende la edad entre los 35 y 65 años. Determinamos a un usuario que dedica mayor tiempo a la lectura de diversos artículos y publicaciones. Por lo tanto, el contenido acá suelen ser largos e interesantes, no es necesario renovar constantemente el contenido.

Sin embargo, cuando nos referimos a Instagram, el perfil de usuario comprende una edad más juvenil. El 80% de los usuarios activos en esta plataforma están entre los 16 y 30 años, por lo que, el contenido es más visual. Estos usuarios revisan a diario la plataforma, así que el nivel de interacción es aún mayor.

YouTube y Twitter

Ahora, en YouTube sucede de la misma manera, el perfil de usuarios comprende una edad entre los 16 y los 45 años. La particularidad de esta plataforma es que para quien comparte contenido, debe ser constante y de calidad.

Puede ser lo más minimalista que desee. Pero, el formato de imagen no debe ser pixelado por ningún motivo, y sin duda el audio debe entenderse en cualquier equipo electrónico.

Twitter por su parte es muy variado, se encuentra todo tipo de público. Además, es una red social muy instantánea, los contenidos no suelen exceder de cierto límite de caracteres. Por esta razón, la conexión con el cliente es más precisa, es un espacio donde el cliente llega más fácil a la marca.

Email Marketing

Siendo un método de comunicación en el marketing que garantiza un retorno de inversión mayor a otras estrategias. ¿Por qué? Porque gracias a su bajo costo de inversión se mantiene contacto vía Email con los clientes de la marca comercial.

Los cuales se clasifican dependiendo de la reacción y los intereses que estos tengan con la marca. Por ejemplo: Si hablamos de una academia de diseño gráfico, puede tener contactos que solo buscan mantenerse actualizados. Pero, también puede haber otros tipos de clientes que buscan especializarse en algún tipo de diseño particular.

Aquí, el analista de Email Marketing genera:

  • Emails promocionales: Son mensajes que se envían mediante el correo electrónico, que difunden alguna oferta. Generalmente, se le envían a usuarios que responden a cierto interés con el producto;
  • Boletines: Se envían a toda la cartera de clientes. El contenido que se divulga es más de artículos de blogs y actualizaciones de la web.
  • Automatización: Considerada también como automatización de marketing, refiere a un flujo de nutrición puntual, el cual es iniciado luego de un botón de acción. Por ejemplo. “Haz clic al siguiente vínculo”
  • Flujo de nutrición: Corresponde a una cantidad de emails preprogramados que difunden un contenido educativo. Con el único objetivo de nutrir al lead, motivándolo a la opción de compra.
  • ¡Hay que tener mucho en cuenta!

Efectivamente, para proyectar una marca comercial ante los medios digitales requiere de mucha dedicación, pasa también con el marketing tradicional. Si quieres que tu negocio tenga éxito, es necesario que profundices muy bien acerca del tipo de comunicación que quieres llevar a cabo.

Una comunicación en el marketing no puede ser a medias. Y sabemos el esfuerzo que eso conlleva. Pero, ¡para todo hay solución!

No tienes por qué iniciar solo, nosotros te podemos ayudar, inicia aquí.

¡Juntos vendemos más!

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