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Fundamentos principales del E-commerce vitales para tu marca

Fundamentos principales del E-commerce vitales para tu marca

Cada marca registrada y posicionada en la actualidad posee variantes que generan el éxito dentro del comercio electrónico; pero, hay fundamentos principales del e-commerce que son imprescindibles para el desarrollo de las marcas y la consolidación de las mismas.

Años atrás el comercio electrónico era visto como una tendencia inhóspita con visión a largo plazo y amplias áreas de oportunidad. Una modalidad que dejaría atrás al mercado tradicional; hoy por hoy el escenario en el que nos encontramos marca un rumbo completamente diferente. El e-commerce es un hecho, convirtiéndose en un método indispensable para las negociaciones de hoy.

El comercio electrónico es más que una modalidad. Es una herramienta estratégica de negocio que sirve para dar a conocer los productos o servicios de una marca; la cual permite alcanzar más consumidores con un mayor enfoque de utilidad a menor costo.

Sin duda alguna el 2020 fue el año del e-commerce. Pero, el crecimiento del mismo se debe al uso de las nuevas tecnologías que en la actualidad forman parte de nuestra cotidianidad.

Ahora las redes sociales no solo están ubicadas dentro del rubro del entretenimiento; también son principales medios de negocio, convertidas en mercados digitales para los usuarios que se hallan en ellas.

Específicamente si tu audiencia es de un rango de edad juvenil.

La segmentación de edad es un fundamento que optimiza de forma específica a tus consumidores en gran manera; tenlo en cuenta como valor agregado a tu marca, aún hay más fundamentos principales del e-commerce que no puedes dejar fuera de tus estrategias.

Fundamentos principales del e-commerce para comenzar con buen pie

Te ha sucedido que… Navegas en la web y encuentras una tienda virtual la cual te parece excepcional; pero, no la guardas en favoritos y ya no la vuelves a encontrar, ni siquiera en el historial. Tiempo después quisieras contactarlos, tampoco logras recordar el nombre.

El nombre

Debes transmitir seguridad y confianza hacia tus consumidores desde el primer contacto que ellos tengan con tu tienda online. El nombre de tu negocio debe ser corto, preciso, atractivo, fácil de recordar; ningún cliente recordara algo como “www.xsshamall.com” 

Lo más práctico es involucrar en el nombre de tu comercio el producto o servicio que vendes; no tomes esto de forma tan literal, utiliza todo recurso ingenioso que se relacione con tu producto para una mayor captación de audiencia.

Plantea tus ideas en función del nicho al que te dirijas; para un público adulto debes elegir un nombre profesional comprensible al 100%. Si se trata de un mercado más juvenil es válido utilizar palabras y términos actuales, en inglés u otros idiomas.

Siempre puedes decidirte por el nombre que desees, pero cuídate de incumplir con los derechos de otros con el nombre de tu comercio. Si existen dudas acerca de esto, contratar servicios de asesoría, será la mejor opción para comenzar en el e-commerce con buen pie.

Diseño y estilo

Muchas tiendas físicas desarrollan sus propias estrategias de servicio al cliente para una experiencia de compra memorable, contando con diferentes elementos que prolongan la estadía del consumidor dentro del negocio, tales como estética y decoración de lugar, colores y aromas del ambiente y música de acompañamiento.

El diseño y estilo son fundamentos principales del e-commerce como estrategias de servicio al cliente para las tiendas online, transmitiendo profesionalismo, confianza y seguridad a cada consumidor.

Establece un estilo único a través del diseño que brindes en tu tienda online correspondiente a tu clientela, mientras más contenido de valor puedas agregar a tu marca, más memorable serás para tus consumidores.

Ejemplos:

Marcas que han logrado ser memorables por su diseño y estilo ha sido Los Simpsons, con el simple uso del tono del color amarillo preciso es reconocido fácilmente.

Otro ejemplo, Coca-cola, recordada por su estilo en su figura de presentación, “la silueta de la botella”, es tan memorable que el diseño mismo es marca registrada.

 Atención e interacción con los clientes

La atención y la interacción están dentro de los fundamentos principales del e-commerce consolidados como indispensables para el cierre y éxito de ventas, y la recopilación de datos que permiten la conversión y fidelización de los clientes.

Al igual que el mercado convencional, ofrecer calidad de atención al consumidor en el comercio electrónico garantiza la lealtad de tu audiencia, no solo con tu producto, sino con los valores de tu empresa; la satisfacción de los clientes va más allá de la calidad de tus productos o servicios.

La atención al cliente es un valor agregado del servicio que le ofreces al consumidor, es decir, que la atención aplica a cada detalle que perfecciones y a cada recurso que utilices para crear relaciones con tus consumidores durante el proceso de venta y postventa.

Con una atención y servicio específico para la clientela, la interacción resulta más sencilla, si el cliente se siente a gusto con tu tienda y tus productos no dudará en reconocer tu labor profesional, y recomendará tus servicios a más clientes, aumentando tu alcance y popularidad en el mercado digital.

Fundamentos principales del e-commerce que debes tener dentro de tus estrategias de marketing

A medida que avanza el comercio electrónico, cada vez son más las novedosas estrategias que las empresas se plantean para la conversión y fidelización de sus consumidores; es importante comprender cada uno de estos fundamentos como pilares de cualquier comercio electrónico que incursione en la web.

Determina el grupo de personas al cual te vas a dirigir

La segmentación. Un fundamento que te mencionamos desde un primer instante por alguna razón; la segmentación te llevará a optimizar al cliente que necesita tu producto pero que aún no lo sabe.

Para desarrollar este fundamento es necesario tener en cuenta al consumidor, enfocado en la adquisición de ese cliente potencial que todo comercio anhela, más allá de analizar es comprender; Por medio de la recopilación de datos que se obtiene de las interacciones con los clientes y la investigación del mercado, lo adecuado es tener en cuenta la comprensión de las necesidades.

Branding, gestiona tu marca

Una vez tengas establecido tu nicho, llega la hora de migrar a la gestoría de tu marca en la web; una marca se construye en la percepción del consumidor, por lo tanto, la creación y gestión de recursos debe ser planificada previamente y a largo plazo.

Las estrategias de branding deben garantizar la posibilidad de promocionar la marca, asegurando el protagonismo de tu negocio y así convertirlo en líder del mercado. Con una identidad fuerte y comprensible que la marca proyecte por los diferentes medios de comunicación.

Ejemplo: Coca-cola, contando con una estrategia orientada a la felicidad, siendo memorable para sus consumidores.

Fácil acceso en los motores de búsqueda

Es importante tener en cuenta la manera en la que tu tienda online será encontrada en la web por parte de tus consumidores, para esto se realiza un análisis previo de palabras claves o mejor conocidas como keywords en el e-commerce.

Este paso, como parte de los fundamentos principales del e-commerce es muy esencial para la ubicación y posicionamiento de tu web o tienda online; no se trata más que optimizar tu marca, de manera que pueda hacerse visible en la internet por medio de palabras específicas colocadas en los motores de búsqueda.

Una estrategia muy utilizada por las empresas que se encuentran en la actualidad, una técnica que te ayuda a competir en el mercado más allá de la calidad del producto o servicio que ofrezcas en tu tienda virtual.

Conoce tus procesos y tus recursos

Parece una labor sencilla cuando vemos el éxito de las marcas consolidadas y como éstas son relevantes al publico gracias a sus estrategias. De hecho los fundamentos principales del e-commerce son aplicados por estas marcas; pero, dentro de la estructura de cada comercio hay variantes que logran el desarrollo de sus estrategias de forma memorable y única.

Es primordial la investigación de cada detalle que tenga el producto o servicio que ofrezcas dentro de tu negocio; facilitando el desarrollo del contenido y la identificación de valores que desees ofrecer en tu negocio, mientras más datos tengas de tu producto, audiencia y la interacción que existan entre estos dos, mayores recursos encontrarás para la mejora del servicio.

Parte de conocer los procesos de tu empresa se trata de analizar todos los pasos que necesitas para lograr los objetivos de negocio que esperas, esto te ayudará a medir la eficacia de tu organización, descubrir debilidades y detectar alguna diferencia en los pasos que tengas ya establecidos.

Estos solo son fundamentos principales del e-commerce que sirven de base, para la creación y desarrollo de las tiendas online. Ahora, existen variantes específicas que determinan el éxito de los negocios a través de sus propios contenidos de valor; surgen en la medida que son gestionadas de forma adecuada, aplicando de manera correcta cada uno de estos fundamentos.

Atendemos.online facilita esta labor. Contamos con un equipo especializado en la gestión de sitios webs y redes sociales, mediante la optimización y proyección de la marca. Consulta nuestro sitio web, juntos vamos a emprender.

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