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Funnel de ventas en marketing. ¿Cómo hacerlo?

Crea un funnel de ventas en marketing desde cero

En la búsqueda del éxito del comercio, las empresas enfocan sus estrategias al perfil del cliente deseado, basándose en sus gustos y necesidades. Una de estas estrategias considerada por la gran mayoría de las empresas en la actualidad es el funnel de ventas en marketing.

Siendo una estrategia de Inbound Marketing, esta hace reconocimiento al valor comercial que tiene la empresa mediante el producto que proyecta en el mercado. Muy apropiado para la actualidad, ya que el último proceso de toda campaña en las empresas del hoy es la “venta”.

Sabemos lo importante que es concretar una venta, es el resultado deseado de toda comercio, pero no el objetivo directo. Ya que se ha determinado que a los clientes no les gusta que se les venda directamente; muy diferente a lo que sí esperan de las industrias.

– ¿Y qué esperan?

Soluciones. Buscan la mejor idea que solucione cierta necesidad o problema en específico. Y para vender el producto o servicio como una solución se debe presentar el problema,  reconocerlo, generar opinión y por último vender la solución.

Sin embargo, comencemos por lo básico.

Primero que todo ¿Qué es un funnel de ventas?

Funnel, es un término en  inglés que se traduce como “embudo”.

– ¿Por qué este término?

Es una metáfora que utilizamos naturalmente en marketing para clasificar las distintas etapas de compra en la que se encuentran los clientes.

Básicamente, es todo el proceso de compra que recorre cada cliente hasta finalizar la transacción comercial, no es algo que se ve a primera vista; al menos no cuando eres cliente. 

Pero, si estás aquí hoy, seguramente tienes algunos de estos inconvenientes:

  • Poca visibilidad online.
  • No atraes clientes como te gustaría.
  • Te cuesta trabajo vender.
  • Y más trabajo que vuelvan a comprar.

No te preocupes, a todos nos pasa en algún momento, lo importante es que ya encontraste una solución; quédate hasta el final porque te mostraremos como hacer un Funnel de ventas correctamente y con algunos ejemplos para que no te vayas con dudas.

– Y ¿Para qué sirve?

El funnel de ventas en marketing, ayuda a las empresas, tiendas o negocios a captar visitantes, convertirlos en leads para terminar fidelizándolos como clientes. Esta estrategia de inbound marketing, determina un camino clave en tus procesos de ventas, garantizando éxito en tu negocio online.

Toda empresa, desde la más compleja, hasta la tienda más sencilla puede hacer uso del embudo de ventas; el mismo, debe ser ejecutado estratégicamente para que pueda generar resultados positivos.

– ¿Y cómo puedo hacerlo?

Para crear un funnel debes

En primera instancia, debes saber cuáles son los objetivos generales del funnel, los cuales te los resumimos:

  • Encontrar potenciales clientes.
  • Convertirlos de leads a clientes comerciales.
  • Incrementar la regularidad de las ventas.

Además, es importante entender cuál es la naturaleza del funnel de ventas en marketing, y cuál es el efecto que genera en los clientes. Para que puedas comprenderlo mejor hagamos una comparación. Por ejemplo:

Logras conocer a alguien y quedar para una cita. Pero, esta persona te propone matrimonio de una vez. ¿Cuál sería tu respuesta?

Probablemente dirás: ¡NO! Y es natural, ya que las relaciones de pareja comprenden distintas etapas antes de llegar al altar. Etapas donde evalúas si estarías dispuesto (a)  a pasar toda tu vida con esa persona.

Lo mismo sucede con el proceso de compra de cada cliente. Y no todos los procesos de compras son iguales, pueden variar dependiendo del público objetivo el cual hayas decidido abordar.

Ahora, te preguntarás ¿Cuáles son las etapas que tiene el funnel de ventas en marketing?

Cuenta con 5 etapas, las cuales inician por:

1. Conciencia, aprendizaje y descubrimiento

Es el primer contacto que el cliente tiene con la empresa en sí. Acá, se presenta contenido atractivo para la captación de visitantes y potenciales clientes al sitio web, red social o e-commerce donde se encuentre tu empresa.

Es una parte del embudo donde se genera mucho ruido para poder atraer la mayor cantidad de desconocidos a nuestro sitio web o tienda online. Pero, ¿Cómo puedes hacerlo?

Como nos encontramos ahora en un universo virtual, una forma de asegurar tu visibilidad es mediante la creación y optimización de contenido (SEO). Esta estrategia de optimización posiciona la visibilidad del contenido que está presente en tu e-commerce.

El contenido SEO no es más que el análisis de palabras claves que se utilizan en los motores de búsqueda como “Google”. Para tener éxito con esta herramienta, debes comprender al cliente objetivo. ¿Qué palabras escribiría en el buscador para encontrarte?

Con el uso correcto de palabras claves y un contenido relevante, podrás aumentar el tráfico en tu e-commerce y posicionar tu empresa online dentro de la web.

Además, no tiene por qué ser un trabajo tedioso, estamos en la época moderna donde la tecnología es nuestra mejor aliada. Así que puedes usar herramientas que te ayudan a determinar las palabras más buscadas, relacionadas con el producto de tu negocio.

Algunas de ellas son:

  • Google Keyword Planner de Adwords (Google Ads).
  • Semrush.
  • Keywordtool.
  • Ubbersuggest.

Y hasta puedes usar el autocompletar de Google. 

En esta primera etapa, recomiendo que tu contenido esté enfocado en los problemas reales que existen al no consumir tu producto. Por ejemplo: 

Si tu empresa presta servicio en masajes corporales un contenido atractivo sería:

“Cómo evitar la inflamación y tensión de músculos” 

La segunda etapa está enfocada en obtener los datos de tus visitantes.

2. Leads

En este punto ya generaste la atención necesaria. Ahora, lo siguiente en tu embudo de ventas es lograr retener al público interesado en resolver su problema mediante tu producto. 

Aumenta el interés, ¿Quieres concretar la venta con algunos clientes potenciales? Bueno, es tu momento. Comprendiendo el punto donde se encuentra ese cliente que aún no sabe que te va a comprar, tu siguiente acto es aumentar la relación con él.

Por ello, lo ideal es conseguir los datos del consumidor para tener más ideas al momento de ofrecer soluciones más específicas. Conociendo sus datos de contacto, gustos, entre otras características que sean necesarias para tu e-commerce, estarás más cerca de finalizar una venta.

¿Qué contenidos puedes utilizar en este punto?

  • Ebooks.
  • Guías.
  • Planillas.
  • Casos de estudio.
  • Descargas de software (pruebas gratuitas).
  • Cupones.
  • Webinars educativos.
  • Eventos.
  • Talleres.
  • Herramientas gratis, exclusivas en tu sitio web

Cualquier ofrecimiento que hagas debe tener una planilla de recolección de datos para asegurar más el acercamiento con el cliente.

3. Consideración por parte de leads más calificados

Ahora, tienes a todos los leads de la etapa anterior, los cuales han reconocido el problema que tienen, y también saben como solucionarlo. Pero, aún no han determinado si tú eres lo que necesitan.

Para lograr oportunidades de negocio en las siguientes etapas del embudo con los leads calificados debes accionar estrategias; las cuales califiquen y analicen a cada uno de ellos según la información que tengas en tu base de datos.

Recuerda, aún están considerando si la solución que ofreces es rentable para proseguir con la compra. Aquí, los contenido recomendables para ti son:

  • Testimonios de otros clientes. 
  • Pruebas sociales.
  • Afirmaciones.
  • Casos de estudio: Los datos estadísticos generan confianza.
  • Contenido comparativo ante otras marcas.
  • Reseñas de productos.
  • Email marketing: El newsletter funciona perfecto.
  • Demostraciones de ti usando el producto o servicio.

— ¿Y cómo determino a un lead no calificado?

Debes tomar en cuenta el perfil de tu cliente ideal y su intención de compra. Por ejemplo: Si a tu tienda llega un cliente que es inversionista en finanzas el cual entra en el perfil de tu cliente ideal. Pero, apenas adquiere un material inicial, esto lo coloca al principio del proceso (Conciencia, aprendizaje y descubrimiento).

Determinamos que aún no es un lead calificado, y que se debe trabajar en la relación comercial para aproximarlo a la etapa final del embudo.

4. Oportunidad de negocio: Conversión

Una vez que ya determines quienes son tus leads calificados, podrás iniciar con tus estrategias de negocio. Estas estrategias comprenden un objetivo principal: “Concretar la venta”.

Acá los clientes ya están convencidos de que tú eres la solución ideal para sus problemas. Solo necesitan un pequeño empujón, para ello los contenidos indicados son:

  • Descuentos.
  • Pruebas.
  • Bonus.
  • Garantías para reducir objeciones.
  • Casos de éxito.
  • Envíos gratis.

Lo único que falta para concretar la venta, es poder dar una razón de peso que ayude a incentivar la intención de compra.

Acá puedes aplicar alguna estrategia de neuromarketing, donde lo escaso o lo limitado, coloca en jaque al cliente para que así pueda tomar la decisión final.

5. Retención

Muchas empresas cometen la equivocación de concretar la venta y enfocarse en un nuevo proceso de captación.

Pero ¿Y si te digo que los clientes más importantes son los que vuelven a comprar?

Una de las estrategias que influyen bastante sobre el cliente que ya ha generado una compra es el servicio post-venta. Además, es muy poco implementada por algunas empresas, perdiendo la oportunidad de fidelizar al cliente que ya ha comprado.

¿Qué estrategias funcionan en esta etapa?

  • Marketing de referencias: Estadísticamente, el 84% de los consumidores confían en las recomendaciones hechas por su círculo social. Incentivar al público es una excelente forma de promover la recomendación del producto.

    Eso nos lleva a la próxima estrategia.
  • Ventas cruzadas: Esto aumenta la cantidad de opciones que brindan a los clientes y una variedad única que ellos no podrán encontrar en ningún otro comercio. 

El funnel de ventas en marketing digital es esencial para el surgimiento de cualquier empresa o negocio. Y aunque muchos no lo implementen de manera directa, siempre serán necesarios para concretar mejores ventas.

Si tu quieres concretar ventas y fidelizar clientes potenciales, inicia con nosotros aquí.

¡Juntos vendemos más!

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