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Métricas del marketing digital para emprendedores

Métricas del marketing digital para emprendedores

Así como la humanidad evoluciona, el marketing también lo hace, yendo de lo tradicional a lo digital. Desde 1970 el marketing toma fuerza con la llegada de la revolución industrial. Ahora bien, en la actualidad el marketing se centra en el e-commerce, es aquí donde se hace uso de las métricas del marketing digital.

El marketing digital es un método novedoso que permite a las personas ahorrar tiempo y recursos trabajando desde casa, es una nueva estrategia para las negociaciones en la actualidad. Pero, ¿Cómo medir el éxito de un comercio?

Lo primero que debes tener en cuenta como fundamento indispensable es que ningún comercio sobrevive sin un trabajo de marketing, y en este caso si se desea incursionar dentro de la internet, el marketing digital es el factor clave para tener éxito, aumentar las ventas, y crecer como empresario. 

Las métricas del marketing digital te permiten tener el control de las estrategias que se estén ejecutando en el momento, estas te ayudarán a recopilar los datos de respuesta de cada plan de acción que pongas en marcha. En resumen, te muestra el feedback de tus estrategias y darte cuenta si estas han tenido éxito o no.

Métricas del marketing digital. ¿Qué son?

Las métricas son aquellos datos que se expresan numéricamente; los mismos nos sirven para analizar el rendimiento preciso de una campaña de marketing.

Podemos decir que, gracias a las métricas, tenemos la oportunidad de saber si el objetivo de la campaña en ejecución se está llevando a cabo. Y, en caso de ser todo lo contrario, podremos corregir en tiempo real, siempre que se determine un seguimiento regular.

Por ejemplo: Si hablamos de una tienda virtual de cosméticos, y el canal para vender son las redes sociales; Instagram es el más adecuado. Esta plataforma según las configuraciones del perfil, te brinda una opción de estadísticas básicas que permiten visualizar el rendimiento de tus publicaciones que van desde:

  • El alcance: Acá mides la cantidad de clientes que han visto tu post.
  • Las impresiones: La cantidad de veces que tu post ha sido visto por los clientes.
  • Interacciones de contenido: Donde mides si tu post ha tenido feedback.
  • Total de seguidores: Y aquí ves el número de seguidores según van aumentando o disminuyendo.

Estas son métricas de marketing digital básicas. Que puedes encontrar en la plataforma de Instagram si es donde se encuentra tu tienda virtual.

Por otra parte, debes saber que existen diferentes tipos de métricas. No todas las métricas son para evaluar; es decir, usa las métricas que midan el canal donde estés ejecutando tu campaña de marketing.

¿Cuáles son los tipos de métricas de marketing digital?

Métricas que necesitas conocer.

Es importante que tengas en cuenta un enfoque previo para que sepas en que se va a basar el análisis del marketing que estés aplicando. Dentro del e-commerce el enfoque general de los negocios son:

  •  Nivel de ingresos económicos
  • Registro de usuarios dentro de la web
  • Engagement o interacción por parte de los usuarios
  •  Fidelización de los consumidores a la marca

Estos son pilares fundamentales para desarrollar el análisis de las métricas del marketing que se esté llevando a cabo. Dependiendo del tipo de negocio online, estos objetivos pueden variar según la prioridad que requiera cada uno.

Métricas de marketing digital: Redes Sociales

Partiendo del ejemplo que acabamos de mencionar, te señalamos de forma más detallada estas métricas estratégicas.

  • Engagement: Ya mencionada antes como interacción de contenido; es una métrica muy codiciada dentro de las redes sociales, está métrica la calculas de la siguiente manera:

Me gusta + Comentarios + Compartir = El resultado lo multiplicas x 100/Nº de seguidores

Esta fórmula te ayuda a conocer el porcentaje de interacción esperada de una publicación. Pero si lo deseas hacer durante un tiempo determinado, divides el total de interacciones durante ese tiempo entre el número de seguidores y lo multiplicas por 100, de esa manera obtienes el resultado por lapso de tiempo y no por publicación.

  • Tráfico de referencias por redes sociales: Esta métrica te ayuda a conocer la cantidad de visitas que obtienes en tu sitio web gracias al apoyo de las redes sociales que selecciones para apoyarte.

Debes saber que no todas las redes sociales te ayudan de la misma manera. Cada plataforma tiene un objetivo diferente y dependiendo de tu negocio y el tipo de nicho que escojas debes usar las que impulse la mayor captación de usuarios.

  • Crecimiento de Suscriptores: Lo ideal de esta métrica es que vaya siempre en ascenso, pero, por encima de todo, la calidad debe estar presente en los nuevos suscriptores que lleguen al sitio web; deben ser clientes que se ajusten al perfil del cliente ideal que hayas hecho previamente.

Métricas de posicionamiento SEO

  • Keywords o palabras Claves: Evaluar el uso de palabras clave es de suma importancia si quieres estar dentro de las primeras 3 publicaciones que son mostradas por los diferentes motores de búsqueda que use el consumidor.
  • Clasificación de las palabras clave: Esto te permite conocer el éxito de tu contenido, y si está generando tráfico dentro de la web. Compara cuál es la magnitud de resultados que provoca en Google.
  • Tráfico y posicionamiento orgánico: El implementar la estrategia SEO dentro de tu marketing te ayudará a evaluar el crecimiento orgánico de tu sitio web sin la necesidad de adquirir publicidad.

Compara el tráfico orgánico con el tráfico total y podrás notar el rendimiento de esta estrategia en tus campañas.

Métricas importantes: Email marketing

Considerado como sinónimo de spam; el email marketing vuelve a ser relevante, porque te permite entregar los precisos, a consumidores precisos en momentos asertivos.

Es una métrica estratégica potencial, y te decimos por qué.

Gracias a una encuesta aplicada por Pew Research; se conoció un dato importante, el cual manifiesta que el 92% de usuarios en la internet, hace uso del email.

Considerando este dato, el email marketing es una estrategia que brinda una gran oportunidad para hacer crecer tu negocio online. El simple hecho de que el consumidor te permite hacer envíos de mensajes a su email, siendo este un contacto privado y personal ya es una gran ganancia.

Y esta métrica la mides de la siguiente manera:

  •  Tasa de apertura: Verificas la acción del cliente en cuanto recibe el mensaje. Tras la verificación, si los resultados no son positivos, debes considerar tu selección de palabras en la sección de “Asunto” para causar mayor efecto en los clientes.
  • Clics de apertura: Esta métrica analiza el engagement de tu audiencia en cuanto la estrategia del email marketing. Comparas los clics únicos con relación al porcentaje de la tasa de apertura.
  • Tasa rebote: Acá conocerás las direcciones de email que no existen. Es ideal tenerlas en conciencia para analizar si se está haciendo buena práctica del email marketing.

Métricas del comercio electrónico

Si eres emprendedor y tienes tu tienda dentro del mundo virtual, las métricas del marketing digital te mostrarán tu posición para tus consumidores dentro del e-commerce.

Las más útiles y de fácil análisis son:

  • Tasa de abandono del carrito: Como su nombre lo específica, aquí podrá medir el porcentaje de usuarios que tienen una motivación de compra pero que deciden no comprar una vez que ya se encuentran dentro de tu tienda online.

El análisis es simple, te ayuda a conocer si tienes equivocaciones en los costos de envíos, tarifas dudosas o engañosas.

  •  Tasa de cancelación: Con esta métrica observamos el porcentaje de clientes que dejan de comprar en tu tienda virtual por un lapso de tiempo. Pero toda debilidad es una gran oportunidad, esto te ayudará a volver a captar la fidelidad de clientes que ya no compran en tu tienda.
  • Satisfacción del cliente: La herramienta que puedes utilizar para facilitar el análisis de esta métrica es un CRM. Con esto puedes comunicarte con los usuarios, recopilar datos que te ayuden a mejorar el servicio, conocer sus necesidades y determinar el nivel de disfrute que tienen al comprar en tu tienda.
De último te dejamos una métrica que pocas empresas utilizan.
  • Tiempo de carga del sitio web: Para algunos comercios este puede ser un dato que es poco necesario, pero en realidad hay una evaluación importante de esta métrica.

Siendo realistas, nos encontramos en una era digital donde la inmediatez juega un papel muy importante al captar clientes; si el sitio tarda en cargar, los usuarios terminarán frustrándose y tras ello el abandono del sitio web.

Conocer las métricas es la mejor manera de saber si tu negocio va por buen camino. Más allá de chequear datos numéricos, se necesita de pensamiento lógico y habilidad de negocio para poder hacer las correcciones debidas y los planteamientos necesarios para ejecutar nuevas estrategias.

De lo contrario se ejecutarán acciones que no llevarían al negocio a un crecimiento deseado.

Evita ser parte de malas decisiones y por lo siguiente malas acciones, estamos para colaborar en el emprendimiento de tu negocio. Visita nuestro blog y aprende de forma fácil el análisis de las métricas que harán crecer tu negocio hacia la prosperidad y el éxito.

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