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Evalúa tu enfoque de embudo de atención al cliente

Evalúa tu enfoque de embudo de atención al cliente 

Para lograr un excelente embudo enfocado en la atención al cliente, define cada paso. Desde el momento que se inicia ese primer contacto hasta lograr la venta. Aunque debes recordar que esto solo será efectivo cuando la atención sea de calidad.

Customer experience: Qué es y cómo llegar a la mente del cliente

Customer experience: Cómo llegar a la mente del cliente

¿Qué piensa un cliente sobre la marca o empresa con la que se relaciona? De esto se trata el Customer experience. Manipular la experiencia del cliente lo suficiente como para hacerle regresar por más. La experiencia va desde el primer contacto que el lead tiene con la empresa para posteriormente ser un cliente fidelizado.

CRM en tu negocio ¿Qué es y cómo funciona?

CRM en tu negocio ¿Qué es y cómo funciona?

Un CRM o Customer Relationship Management, es una herramienta que se utiliza para la organización y administración de los contactos de una empresa. Es la mejor opción para no perder ningún prospecto.

Mal servicio al cliente: cómo puedes evitarlo

Mal servicio al cliente: Cómo puedes evitarlo

El mal servicio al cliente por cualquier medio de comunicación genera disminución de ventas. Además de malas referencias en el mercado que perjudican la reputación del negocio.

Valor agregado: Ejemplos para tu negocio

Valor agregado: Ejemplos para tu negocio

El valor agregado del producto se resume a ese pequeño, pero poderoso plus (+) que aumenta el valor comercial que está dentro de la percepción de cada cliente.

Los negocios del futuro y la atención al cliente virtual

La atención al cliente virtual es uno de los grandes retos que tienen los negocios en el futuro. Si bien muchas personas actualmente compran por medio de internet, La atención al cliente debe adecuarse a este formato.